Conditions générales de vente
1. Informations légales
Enseigne / Activité : MISSENA SKINCARE / CALISTA BEAUTY
Responsable : Trinité MAPANGOU
SIRET : 98093210700017
Adresse : 1 place Lydie Aubernon, 78430 Louveciennes, France
Email : missena.skincare@gmail.com
Site web : https://www.missenacare.com
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON, K2P 2L8, Canada
2. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits cosmétiques proposées par MISSENA SKINCARE sur le site www.missenacare.com. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client. MISSENA SKINCARE se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Les produits proposés sont des soins de la peau conformes à la législation française et européenne. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une reproduction exacte (couleurs, textures) en raison des variations d'affichage des écrans. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). MISSENA SKINCARE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix facturé étant celui affiché lors de la validation de la commande.
5. Commande et Paiement
Le client valide sa commande après avoir vérifié son panier et renseigné ses informations. Le paiement s'effectue via Shopify Payments (Cartes bancaires, etc.). La vente est définitive après encaissement effectif du prix. MISSENA SKINCARE ne conserve aucune donnée bancaire complète.
6. Livraison
6.1 Zone de livraison
MISSENA SKINCARE livre exclusivement en France.
6.2 Frais de livraison
- Les frais de livraison sont calculés et indiqués avant la validation finale de la commande.
- Livraison offerte : Les frais de port sont offerts pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 € TTC (après déduction d'éventuelles promotions et hors frais de port).
6.3 Transporteur et Délais
Les livraisons sont assurées par Colissimo (La Poste). Les délais sont donnés à titre indicatif (généralement 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine). MISSENA SKINCARE ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour changer d'avis.
- Notification : Par email à missena.skincare@gmail.com.
- Exception d'hygiène : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
- Frais de retour : À la charge du client.
- Remboursement : Effectué sous 14 jours après réception des produits retournés dans leur état et emballage d'origine.
8. Garanties
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (L217-3 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (1641 du Code civil). En cas de produit défectueux, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui.
9. Responsabilité
MISSENA SKINCARE ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits, de non-respect des précautions d'emploi ou de réaction allergique individuelle. Il est conseillé de tester le produit sur une petite zone de peau avant usage.
10. Médiation et Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation :
Médiateur : MEDICYS (https://www.medicys.fr).
Le droit applicable est le droit français.
11. Contact
Pour toute question : missena.skincare@gmail.com
Dernière mise à jour : 28 Janvier 2026