Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour MISSENA SKINCARE. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles lorsque vous consultez notre boutique en ligne MISSENA SKINCARE et lorsque vous y effectuez des achats.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Trinité MAPANGOU

MISSENA SKINCARE / CALISTA BEAUTY

1 place Lydie Aubernon, 78430 Louveciennes, France

Email : missena.skincare@gmail.com

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats, MISSENA SKINCARE collecte les données suivantes :

  • Identité et contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de livraison et facturation : Adresse postale de livraison, adresse de facturation.
  • Détails de commande : Produits achetés, montant de la transaction, historique des commandes, numéro de suivi de colis.
  • Données techniques : Adresse IP, type d'appareil, navigateur utilisé, et données de session nécessaires au fonctionnement de la boutique.

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

  • Gestion des commandes : Traitement du panier, validation du paiement, préparation et expédition de vos produits.
  • Livraison : Transmission de vos coordonnées à notre transporteur pour l'acheminement de vos colis.
  • Service Client : Réponse à vos questions via le formulaire de contact ou par e-mail.
  • Obligations légales : Facturation, comptabilité et respect des réglementations fiscales.
  • Sécurité : Prévention de la fraude et sécurisation des accès au site.

5. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases suivantes :

  • L’exécution d’un contrat : Pour traiter et livrer vos commandes.
  • L’intérêt légitime : Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement technique de la boutique Shopify.
  • L’obligation légale : Pour la conservation des factures et documents comptables.
  • Le consentement : Pour l'envoi de newsletters (si vous avez choisi de vous inscrire).

6. Partage des données (Sous-traitants)

Pour assurer le bon fonctionnement de la boutique, vos données sont partagées avec des prestataires de confiance :

  • Hébergement et Plateforme : Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Vos données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify.
  • Paiement : Les transactions sont traitées via Shopify Payments. MISSENA SKINCARE n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes (numéro de carte, cryptogramme).
  • Livraison : Vos nom, adresse et numéro de téléphone sont transmis à Colissimo (La Poste) pour assurer la livraison de vos commandes.

7. Transferts hors Union Européenne

L'utilisation de la plateforme Shopify peut impliquer un transfert de certaines données vers le Canada ou les États-Unis. Shopify encadre ces transferts par des mécanismes juridiques reconnus (tels que les Clauses Contractuelles Types) afin de garantir un niveau de protection adéquat de vos données.

8. Durée de conservation

  • Données de commande : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les délais légaux (10 ans pour les factures).
  • Données de contact : Conservées pendant 3 ans après le dernier contact émanant de votre part.
  • Cookies techniques : Supprimés à la fin de la session ou après une durée maximale de 13 mois.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d’accès et de rectification.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli).
  • Droit d’opposition au traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : missena.skincare@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Cookies

Notre boutique utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (gestion du panier, sécurité de la session). À ce jour, aucun pixel publicitaire ou outil d'analyse tiers (type Google Analytics ou Meta Pixel) n'est activé sur le site. Si cela devait changer, un bandeau de consentement conforme vous serait présenté.

11. Sécurité

Nous utilisons le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour chiffrer toutes les informations transmises lors du processus de commande. Shopify assure une conformité rigoureuse aux normes de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

12. Modifications

MISSENA SKINCARE se réserve le droit de modifier cette politique pour refléter les changements de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Dernière mise à jour : 28 Janvier 2026